Des conseils exceptionnels vont au-delà de la finance

La pandémie de COVID-19 a renouvelé l’attention portée à la prise de décision en matière de soins de santé. Au cours des deux dernières années, d’innombrables familles et individus ont dû prendre des décisions importantes et urgentes concernant les soins médicaux de leurs proches. Les implications de ces décisions sont énormes, et trop de gens n’étaient pas préparés parce qu’ils ne savaient pas quels types d’interventions étaient souhaitables ou indésirables, comment équilibrer les traitements agressifs avec le confort et la qualité de vie, et quand mettre fin au maintien des fonctions vitales.

Certes, vos clients ont probablement tous des testaments de vie et des procurations, car la plupart des avocats spécialisés en planification successorale les incluent dans le cadre de leur service de préparation des dernières volontés. Pourtant, combien de vos clients ont été amenés à réfléchir sérieusement à leurs aspirations en matière de santé, et combien ont partagé cette information avec les agents qu’ils ont nommés pour prendre des décisions à leur place ? En l’honneur de la Journée nationale des décisions en matière de soins de santé le 16 avril, pouvez-vous les aider à en faire plus ?

Voici les étapes que vous pouvez suivre :

  1. Imaginez ce scénario : « Si vous aviez un accident aujourd’hui et que vous vous retrouviez inconscient aux urgences, quelqu’un prendrait les décisions de traitement à votre place. Aimeriez-vous que ce soit le médecin surmené des urgences qui ne vous a jamais rencontré ? Voulez-vous que votre famille se dispute au sujet de vos soins et reçoive le traitement que votre membre de la famille le plus bruyant et le plus têtu veut que vous ayez ? Ou voulez-vous garder le contrôle le plus possible, faire connaître vos décisions même lorsque vous ne pouvez pas vous exprimer et choisir la personne qui représente vos intérêts ? Je sais que vous avez des procurations de base pour les soins de santé et les testaments de vie, mais je pense que cela vous servira mieux, à vous et à votre famille, si nous examinons ces documents pour nous assurer qu’ils vous protègent et que vous êtes conscient de la manière dont vous souhaitez être sous contrôle. ”
  2. Ensuite, tournez-vous vers le testament de vie lui-même. La question n° 1 pour vos clients : “Qu’est-ce que la qualité de vie pour vous ?” vous-même : « Qu’est-ce que vous devez faire, ressentir, comprendre ou participer qui vaut la peine d’utiliser des moyens artificiels pour prolonger la vie de votre corps, et quand cela n’en vaut-il pas la peine ? » Certaines personnes veulent que chaque procédure connue maintienne leur corps en vie aussi longtemps que possible. La plupart des gens ont une sorte de limite, qu’elle soit physique, cognitive, psychologique ou autre. Quel est le vôtre, le cas échéant ? »

Un exemple à méditer : une femme a décidé que lorsqu’elle est arrivée au point où elle ne reconnaissait plus sa famille à 50 %, elle ne voulait plus de chirurgies artificielles et voulait plutôt vivre la vie la meilleure et la plus confortable possible. leur mort peut entraîner une mort naturelle du corps. Cette décision, partagée avec sa famille et POA, la libère des disputes et de la culpabilité quant à savoir s’il faut dire aux médecins d’insérer une sonde d’alimentation lorsque la démence l’empêche d’avaler, ou simplement d’arrêter de manger. Elle ne veut pas prolonger la vie de son corps dans cette qualité et accepte le processus de mort naturelle.

Autre possibilité : un patient atteint d’un cancer a déclaré que si des cycles de chimiothérapie l’avaient aidé de manière minimale mais avaient des effets secondaires débilitants sur sa qualité de vie, il ne voudrait pas un autre cycle de chimiothérapie à moins qu’il y ait au moins 75 % de chances que cela prolonge sa durée de vie. serait prolongé de trois fois la durée de la chimiothérapie elle-même et que son temps restant aurait une qualité de vie qui lui permettrait de sortir de chez lui, de marcher, d’assister à des événements sociaux et de rendre visite à ses petits-enfants.

Amenez vos clients à réfléchir à ce qu’ils voudraient dans ces scénarios et dans d’autres afin qu’ils puissent fournir des conseils clairs à leurs familles et à leurs médecins. En plus de votre incitation, le projet de conversation est un excellent outil pour les aider à réfléchir à ces choses. Le site propose des vidéos, des questions et des ressources, y compris une trousse de démarrage pour les discussions familiales sur les décisions en matière de soins de santé.

  1. Une fois que les clients ont affiné et clarifié le traitement qu’ils veulent et pourquoi ils le veulent (leurs désirs de qualité de vie), confirmez que l’autorité de soins de santé est une personne en qui ils ont confiance pour réaliser ces désirs spécifiques. Assurez-vous également qu’ils ont au moins un suppléant au cas où cette personne ne serait pas en mesure ou ne voudrait pas servir à ce moment-là. Par exemple, de nombreux couples nomment un conjoint, mais que se passe-t-il s’ils ont un accident ensemble et ne peuvent pas servir ? Qui d’autre?

    Insistez sur l’importance de faire confiance à ces personnes pour exécuter vos demandes conformément aux instructions. Si votre client souhaite que tous les traitements soient disponibles, son mandataire le ferait-il volontairement, même s’il pense personnellement que les traitements sont futiles ? À l’inverse, si votre client voulait refuser ou interrompre les traitements, son mandataire le ferait-il, même s’il estime personnellement qu’essayer toutes les interventions possibles est un meilleur choix ? En raison des émotions associées à ces actes, de nombreuses personnes choisissent de nommer des membres extérieurs à la famille qui peuvent réaliser leurs désirs de manière plus objective. Les clients doivent pouvoir faire confiance à leurs agents.

    Ensuite, l’étape cruciale pour votre client est d’informer sa procuration et ses mandataires et de lui remettre une copie de son testament de vie détaillé, éventuellement accompagné d’un document Word supplémentaire, expliquant les raisons de ces décisions et la qualité de vie qu’il souhaite obtenir, expliquée . Trop de mandataires savent qu’ils ont été nommés mais ne comprennent pas assez bien les désirs pour interpréter chaque situation à la lumière du « pourquoi » derrière les désirs.

Dans l’ensemble, faites plus que simplement fournir des formulaires. Encouragez la réflexion, la réflexion et les décisions sages. Ensuite, faites ce que vous pouvez pour vous assurer que les clients communiquent ces décisions à leurs familles, soignants et professionnels de la santé afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Vous éviterez des cauchemars indescriptibles pour toutes les personnes impliquées.

N’oubliez pas non plus que leurs décisions ont des implications considérables pour leurs finances. Leur connaissance de ce qu’ils veulent peut les amener à acheter des produits de différentes hauteurs, tels que : Ayez ces discussions. Ils vous servent, vous, vos clients et leurs familles.

Amy Florian est PDG de Corgenius, combinant les neurosciences et la psychologie pour former les professionnels de la finance à établir des relations solides avec les clients à travers toutes les pertes et transitions de la vie.

oigari